Работа с обращениями граждан

О работе органов местного самоуправления с обращениями граждан в Рыбновском муниципальном районе

В 2016 году Администрациями муниципального образования – Рыбновского муниципального района, Рыбновского городского и сельских поселений проделана определенная работа по рассмотрению обращений граждан. Письменные заявления граждан регистрируются, по ним ведется отдельное производство, контролируются сроки исполнения. Личный прием граждан ведется по графику, утвержденному распоряжением главы Администрации. Карточки личного приема регистрируются, контролируются сроки исполнения.

Всего в 2016 году в Администрации обратилось на личный прием 587 человек (2015 г. – 1566), поступило письменных обращений – 1106 (2015 г. – 1163), в форме электронного документа – 168 (2015 г. – 80), по телефону – 121 (2015 г. – 40). С территории Рязанской области поступило 1917 обращений (2015 г. – 2652), из них с территории г. Рязани – 138 (2015 г. – 344), с территорий иных субъектов РФ – 65 (2015 г. – 197). Всего в обращениях поставлено 1995 вопросов (2015 г. – 2849). Из них поддержано – 1107 (2015г. – 1683), в том числе приняты меры – 1107 (2015г. – 1683), даны разъяснения – 805 (2015г. – 1118), не поддержано – 89 (2015г. – 48).

Администрация района ведёт работу по улучшению жизнеобеспечения населения. Работа по обращениям граждан находится в поле постоянного контроля главы Администрации.

Принимались меры по снижению активности обращений граждан и по совершенствованию работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений. Во всех сельских поселениях проведены встречи главы Администрации с населением, где проводились беседы по всем интересующим их вопросам, перспективным планам развития муниципальных образований, в том числе района в целом. За каждой территорией закреплены ответственные работники администрации района.

Анализ обращений поступивших в Администрацию муниципального образования – Рыбновского муниципального района Рязанской области показал значительные изменения. Если раньше, по отношению к 2015 году, большая часть обращений поступала в ходе личного приема граждан, то в 2016 году значительно уменьшилось количество обращений, что в свою очередь увеличило количество обращений в форме электронного документа и по телефону. Личный прием граждан является одним из главных направлений в работе с обращениями граждан. Жители района могут позвонить по телефону главам поселений и задать свои вопросы. В случае возникновения неотложного вопроса глава принимает население района независимо от графика приема. За отчетный период по телефону было принято 121 обращение (2015 г. – 40).

На первом месте блок вопросов жилищно-коммунальной сферы – 973 (2015г. – 974). На втором месте вопросы экономики – 461 (2015 г. – 900). Следующий блок вопросов социальной сферы – 366 (2015 г. – 478). 54 вопроса связан с обороной, безопасностью, законностью (2015 г. – 471). Последний блок – вопросы государства, общества, политики – 141 (2015 г. – 26).

Всем заявителям предоставлены разъяснения о решении их вопросов, а в отдельных случаях даны рекомендации о том, в какие органы власти необходимо обратиться

Письменное обращение

Гражданин, направляя письменное обращение на имя главы Администрации муниципального образования – Рыбновский муниципальный район Рязанской области, указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Письменное обращение можно направить по адресу: 391110, г. Рыбное, пл. Ленина, д. 9; сдать по адресу: г. Рыбное, пл. Ленина, д. 9, в Приёмную Администрации муниципального образования – Рыбновский муниципальный район Рязанской области 3 этаж 4 кабинет; по адресу электронной почты — ribnoeadm@rybnoe.ryazan.ru или отправить по каналам факсимильной связи на номер телефакса (8-49137)5-11-05.

Устное обращение

Личный приём граждан Главой Администрации муниципального образования – Рыбновский муниципальный район Рязанской области проходит по пятницам с 09:00 до 12:00.

График приема граждан в Администрации муниципального образования – Рыбновский муниципальный район Рязанской области

Кто проводит прием Дни приема Часы приема
1 Первый зам. главы администрации по  экономическому развитию

Кривенцев Алексей  Юрьевич

среда 08:00-12:00
2 Зам. главы администрации  по развитию инфраструктуры, строительству и коммунальному хозяйству

Михешкин Владимир Викторович

четверг 08:00-12:00
3 Зам. главы администрации  по социально — культурному развитию

Анисимова Надежда Сергеевна

понедельник 13:00-17:00
4 Управляющий делами администрации

Лысаковская Марина Николаевна

вторник 08:00-12:00
5 Начальник отдела архитектуры и градостроительства

Колганов Александр Иванович

Понедельник, вторник

среда

четверг

09:00-12:00
6 Комитет по управлению муниципальным имуществом:

Нистратова Надежда Геннадьевна

Скоробогатова Ольга Юрьевна

среда

пятница

09:00-12:00
7 Начальники отделов Каждый день 08:00-12:00